Soluciones Creativas Para Desafíos Complejos Del Flujo De Trabajo EmpresarialLas empresas enfrentan desafíos cada vez más complejos a la hora de coordinar los flujos de trabajo entre departamentos, socios y clientes. Y si bien es necesario "automatizar para innovar" dentro de una empresa, las organizaciones con sistemas heredados rígidos a menudo luchan por adaptarse a las demandas en rápida evolución.Afortunadamente, con pensamiento creativo y nuevas soluciones tecnológicas, las empresas pueden transformar incluso los procesos más complicados en sistemas ágiles y eficientes. La clave es dar un paso atrás para comprender los objetivos comerciales generales, identificar las causas fundamentales de los cuellos de botella y pensar en formas innovadoras de conectar datos y tareas en toda la organización. Se necesita una mente abierta para superar obstáculos complejos en el flujo de trabajo. A continuación, encontrará algunas cosas que puede hacer para reducir las ineficiencias. 1. Realice un análisis completo del flujo de trabajoUna encuesta reciente indicó que las principales prioridades de automatización de las empresas para 2022 incluyen mejorar la eficiencia operativa, aumentar la productividad y crear mejores experiencias para los usuarios finales. Pero no puede lograr estos objetivos si no sabe cuáles de sus procesos necesitan ser arreglados. Muchos flujos de trabajo empresariales complejos crecieron orgánicamente a lo largo de años o décadas, acumulando capas de pasos manuales, aprobaciones redundantes y silos de datos. Un análisis exhaustivo del flujo de trabajo revela oportunidades más importantes para simplificar o automatizar todas las etapas. Por ejemplo, los prestamistas hipotecarios han reducido el procesamiento de préstamos de más de 40 días a tan solo 10 al reestructurar completamente sus sistemas en torno a documentos digitales en lugar de archivos en papel. 2. Elija plataformas multiinquilinoUna arquitectura multiinquilino permite que varios clientes o unidades de negocio compartan plataformas de flujo de trabajo mientras dividen de forma segura el acceso a los datos. La tenencia múltiple simplifica enormemente la ampliación de los flujos de trabajo al evitar la fragmentación y los sistemas redundantes. En este sistema, los flujos de trabajo complejos de varios pasos se modelan una vez y se reutilizan. Por lo tanto, un flujo de trabajo multiinquilino centraliza los procesos dentro de herramientas estándar en lugar de departamentos inconexos que ejecutan sistemas rígidos y superpuestos. Los paneles y métricas unificados brindan visibilidad en toda la organización mientras las integraciones y mejoras se sincronizan en toda la plataforma. Sin embargo, los datos de cada inquilino suelen ser invisibles para otros inquilinos, ya que la configuración de seguridad personaliza a qué datos puede acceder cada grupo. 3. Aproveche las plataformas sin código o con código bajoLas plataformas de desarrollo con código bajo o sin código permiten a los usuarios no técnicos crear flujos de trabajo visualmente automatizados y aplicaciones simples sin codificación. Low-code proporciona algunos componentes prediseñados e integración para diseñar soluciones con una codificación manual mínima. Ningún código permite una configuración completa de arrastrar y soltar sin escribir ningún código. Aún mejor, las plataformas de código bajo facilitan modificaciones rápidas sin dolores de cabeza por la migración. Estas herramientas proporcionan plantillas configurables, integraciones y modelado de procesos para unir flujos de trabajo, fuentes de datos y aplicaciones rápidamente. Los empleados más cercanos a flujos de trabajo complicados pueden idear soluciones optimizadas de manera innovadora. Esto se puede hacer permitiendo que su equipo de tecnología de la información (TI) mantenga la gobernanza mientras democratiza el procedimiento de planificación de la automatización. 4. Sea crítico al rediseñar sus procesos de flujo de trabajoAntes de automatizar los flujos de trabajo, las empresas deben rediseñar los procesos subyacentes para aprovechar al máximo las plataformas digitales. Deconstruir flujos de trabajo anteriormente rígidos en pasos modulares permite que tecnologías emergentes como la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático mejoren las partes dinámicas del proceso. Sin embargo, digitalizar sin pensar un flujo de trabajo deficiente empeora las cosas. La verdadera transformación requiere examinar si todos los pasos tienen sentido en un entorno digital optimizado. Los líderes deben cuestionar cada proceso heredado y reconstruir los flujos de trabajo en torno a capacidades actualizadas. 5. Enfatice la agilidad para una iteración más rápidaLa rigidez dificulta la adaptación de los flujos de trabajo a las necesidades empresariales cambiantes y a las nuevas demandas. Incorporar agilidad a los nuevos sistemas permite una reconfiguración más sencilla cuando cambian las necesidades. Esto se debe a que las herramientas de orquestación ágiles aceleran los flujos de trabajo iterativos para impulsar mejoras continuas en los procesos a través de las siguientes características: • Integración perfecta con cientos de aplicaciones para crear flujos de trabajo flexibles • Modelado visual fácil de usar para permitir a los no programadores integrar nuevas aplicaciones, fuentes de datos y pasos en flujos de trabajo • Los activadores prediseñados lanzan automáticamente flujos de trabajo recurrentes o inician procesos secuenciales de varios pasos sin codificación. De manera similar, las plataformas en la nube brindan una integración flexible a través de interfaces de programación de aplicaciones (API) abiertas y recursos informáticos escalables para manejar los cambios en el flujo de trabajo. La arquitectura de contenedores y microservicios permite a los equipos actualizar partes de los flujos de trabajo sin necesidad de revisar sistemas completos. 6. Impulsar mejoras incrementalesSi bien el rediseño radical del flujo de trabajo ofrece resultados espectaculares, las mejoras menores también cuentan. Pequeños cambios, como digitalizar el papeleo, crear carpetas compartidas para evitar archivos adjuntos en correos electrónicos y usar chatbots para consultas comunes de los clientes, pueden optimizar las operaciones sin grandes inversiones en TI. Por ejemplo, una empresa comercial podría implementar herramientas de automatización de escritorio para digitalizar procesos manuales, como completar formularios de licencia del personal o solicitudes de reembolso y devolución de clientes. Eliminar las pérdidas de tiempo diarias de su empresa puede liberar a su equipo para centrarse en servicios al cliente de mayor valor añadido. 7. Realinear los flujos de trabajo con los recorridos de los clientesMuchos flujos de trabajo heredados giran en torno a sistemas internos pero ofrecen malas experiencias a los clientes. Desarrollar los recorridos de los empleados desde la perspectiva del cliente resalta los puntos débiles y las ineficiencias. Por ejemplo, una empresa de tecnología puede trazar su flujo de trabajo de atención al cliente como un exasperante laberinto de transferencias. Al reorientarse hacia un servicio rápido y personalizado, pueden simplificar la emisión de tickets de TI y las solicitudes enrutadas automáticamente en función del historial de servicio anterior. ConclusiónLos desafíos complejos del flujo de trabajo empresarial pueden resultar inmovilizadores, pero contienen oportunidades ocultas para avanzar. Dar un paso atrás para reimaginar sistemas completos más allá de soluciones aisladas desbloquea mejoras revolucionarias. La integración inteligente de tecnologías inteligentes como la automatización, la inteligencia artificial y las plataformas de datos unificadas convierte estos procesos que alguna vez fueron dispares en soluciones perfectas de extremo a extremo. Pero la tecnología por sí sola no puede transformar los flujos de trabajo. El liderazgo multifuncional, la reingeniería de procesos y la voluntad de reconstruir desde cero permiten que surjan soluciones creativas. Cualquier organización puede repensar los procesos para el futuro si se deshace de modelos obsoletos. Las empresas pueden resolver sus desafíos de flujo de trabajo más persistentes estando abiertas a la resolución creativa de problemas. | Utilice nuestro creador de videos en línea para crear videos de ventas para su negocio Elige una plantilla y edítala con nuestro editor de vídeo online Categorías de Videos: Últimos Artículos |