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Preguntas Frecuentes

1: ¿Es un servicio gratuito? ¿Cuál es el precio?

No somos un servicio gratuito. Pero es gratis crear y descargar una versión de baja resolución de su video con una marca de agua. Solo solicitamos el pago si decide producir el video Full HD.

Lea nuestra página de precios.

El precio que se muestra para cada plantilla es un pago único por 1 video Full HD. Una vez que se haya producido el video HD, puede realizar cambios en el video, pero le cobraremos por producir un nuevo video HD. El monto cobrado depende de cuánto se modificó el video. Cambiar el 10% costará el 10% del precio original para un nuevo video Full HD.

Si cometió un error o cargó gráficos con mala calidad, le permitiremos hacer las correcciones y crear un nuevo video Full HD sin cargo. Simplemente vaya a Sus videos, presione "Editar y producir" y edite los gráficos. Una vez que esté listo un nuevo video gratuito, envíenos un correo electrónico y produciremos el video Full HD sin cargo adicional.

También tenemos una suscripción de video ilimitada donde todos los videos en Full HD serán gratuitos. Lea nuestra página de precios.

Toda la música de nuestra biblioteca está libre de derechos y viene con una licencia para uso comercial. Tenga en cuenta que algunas de las plantillas vendrán con música predeterminada que no es de nuestra biblioteca, y puede usarla bajo su propio riesgo. Si quieres estar seguro, elige música de nuestra biblioteca.

2: ¿Cómo crear un vídeo?

Ver el vídeo tutorial

https://www.youtube.com/watch?v=1zV8tpPpdwA&t=7s

Instrucciones detalladas paso a paso

Estos son los pasos que debes seguir:

1. Elija una plantilla de video que le guste.
2. Cargue sus fotos, videoclips y texto a través de nuestra interfaz web.
3. Elija una música en nuestra colección o cargue su archivo de música.
4. Cree un video de vista previa para verificar que el video sea correcto antes de la producción final.
5. Solicitar la producción del video final en la mejor calidad, sin marca de agua.

Le recomendamos que use una PC o computadora portátil para editar el video. Nuestro editor en línea funciona en teléfonos, pero no está diseñado para pantallas pequeñas.

Comience eligiendo una plantilla de video. Tenemos más de 2500 plantillas divididas en varios temas y nichos. La mayoría requiere que cargue imágenes o videoclips, mientras que otros solo requieren que nos envíe una imagen de logotipo y una sola línea de texto.

Para encontrar una plantilla adecuada, use el cuadro de búsqueda ingresando una palabra en inglés o explore las categorías de plantillas usando los enlaces en el menú.

Cuando haya decidido qué plantilla de video usar, haga clic en el botón "Presione aquí para crear un video" en la página de la plantilla. Verá la página de inicio de sesión. Si puede, use su cuenta de Google para iniciar sesión. De lo contrario, registre una nueva cuenta.

Después de iniciar sesión, se creará un nuevo proyecto de video y la página "Estudio de Producción de Video" estará visible. Allí puede personalizar y producir el video.

En Video Production Studio, presione "Editar gráficos" para personalizar la plantilla con sus imágenes, texto o videoclips. La plantilla se divide en una o más partes. Una parte es un área personalizable de la plantilla que puede contener solo una imagen o video, texto, opciones de color o una combinación de estos. Si hay varias fotos o videos en la misma diapositiva, se pueden configurar en las partes siguientes o anteriores.

Recuerde leer los diversos fragmentos de texto de ayuda. Están marcados con una flecha morada o texto amarillo.

Si la parte contiene una imagen o un videoclip, reemplácelo con su propia foto o videoclip presionando el botón "Insertar imagen o video". Si la imagen que está cargando es un logotipo, configure los dos cuadros de recorte verdes alrededor de la imagen para eliminar los espacios vacíos. De lo contrario, su logotipo aparecerá más pequeño de lo que debería.

Cada vez que cambie una pieza, presione "Guardar y actualizar" y verifique que la imagen de vista previa creada sea correcta. Repita esto para todas las partes que desee modificar. Cuando haya terminado, presione el botón "Tablero" o haga clic en cualquier lugar fuera del panel. Eso es todo. Ahora ha completado la mayor parte del trabajo.

Si no está interesado en el video completo, personalice las partes que necesita, luego produzca y descargue el video. Luego use un software de edición de video como Canva.com para cortar las partes que no necesita.

Si desea cambiar la pista de música predeterminada, presione "Cambiar música". Puede cargar un archivo de música o seleccionar una pista de música de nuestra colección. También puede cambiar la música después de que se haya creado el video. De esta manera, te resultará más fácil elegir la pista de música adecuada.

El último paso es la producción de video real. Comienza solicitando la producción de un video de vista previa gratuito. Nuestro sistema comenzará a generar un video pequeño de baja calidad. Estará listo en unos minutos.

El propósito del video de vista previa es que verifiques que el video es como quieres que sea y que no tenga errores. Si necesita cambiar algo, regrese y edite la plantilla. El video de vista previa está en baja resolución y es posible que algunos detalles no sean evidentes. En ese caso, debe confiar en las imágenes de vista previa que vio mientras editaba los gráficos.

Cuando el video de vista previa sea 100% correcto, solicite la producción del video Full HD. Si eres suscriptor, comenzaremos a generar el video de forma gratuita; de lo contrario, solicitaremos el pago. Puede tomar hasta 30 minutos crear el video. Pero por lo general, se hace en menos de 15 minutos.

Cuando el video Full HD esté listo, puede cambiar la música de forma gratuita. También podrá descargar el video en varios tamaños para compartirlo en Youtube, Facebook o incrustarlo en su página web.

Para obtener una descripción general de todos sus proyectos de video, presione "Tus videos" en el menú superior. Allí, puede abrir proyectos de video existentes para personalizarlos y producirlos. Siempre puedes editar tus proyectos de video presionando "Editar y producir" al lado del proyecto.

¡Eso es todo! Esperamos que haga un buen uso de este servicio.

3: ¿Puedo modificar mi video una vez que se ha producido el video con calidad HD?

Sí. Siempre podrá editar sus proyectos de video. Pinche el enlace "Sus Videos" en la parte superiror y luego pinche "Editar y Producir" al lado de su proyecto de video. Le cobraremos por producir un video nuevo en HD. La cantidad a cobrar dependerá de cuántos cambios haya realizado en el video. Si sólo ha modificado el video en un 10%, se le cobrará un 10% del precio original.

4: ¿Cómo funciona la suscripción ilimitada?

Al adquirir la suscripción ilimitada, podrás crear todos los videos que quieras, con cualquiera de nuestras plantillas, en la mejor calidad, sin marca de agua. No hay obligación de renovar la suscripción, pero se renovará automáticamente si no la cancelas.

Puede cancelar la suscripción antes de la renovación en la página Suscripción. La información sobre cómo cancelar también está escrita en el correo electrónico de recibo. Si no puede averiguar cómo cancelar usted mismo, siempre puede contactarnos y solicitar la cancelación.

5: ¿Puedo remover o agregar diapositivas en el video?

Sí, pero no a través de nuestra herramienta de edición en el sitio web. Puede descargar el video mp4 y editarlo más con otro programa de edición de video. Esto es fácil de hacer con cualquier editor de video.

Cortar videos

Para cortar partes del video que no necesita, le recomendamos esta herramienta en línea:

https://online-video-cutter.com/

También puedes usar Canva.com para esta tarea.

También puede utilizar el editor de vídeo gratuito "Davinci Resolve". No use su versión en la nube. Presione el botón "Descarga gratuita" en la siguiente página:

https://www.blackmagicdesign.com/products/davinciresolve


Aprende a cortar videos usando Davinci Resolve:

https://www.youtube.com/watch?v=nny4dDW-1gI


Unir varios videos en uno

Si la plantilla que eligió tiene muy pocos marcadores de posición para sus imágenes, cree varios videos con la plantilla y use Davinci Resolve para combinar varios videos en uno. Aquí hay algunos videos tutoriales sobre cómo hacerlo:

https://www.youtube.com/results?search_query=davinci+resolve+merge+videos

También puedes usar Canva.com para esta tarea.

6: ¿Cómo convertir un vídeo horizontal a formato vertical para Instagram o TikTok?

Si desea un video vertical, debe crear su video basándose en una de nuestras plantillas verticales:

https://www.makewebvideo.com/es/templates/instagram-stories

Si compró una suscripción con nosotros, puede contactarnos y solicitar que creemos una versión vertical de una plantilla horizontal específica que necesita. Si es posible, lo haremos y podrás crear un vídeo vertical de esa misma plantilla.

Convertir a formato vertical

Nuestras plantillas fueron hechas a mano por varios artistas y no seguían ninguna estructura específica. Esto hace que sea imposible convertir automáticamente un video de 1920 x 1080 a 1080 x 1920. Nuestro sistema no puede mover los gráficos del video para generar la altura adicional y reducir el ancho. Sin embargo, las siguientes soluciones alternativas pueden ayudarle.

Convierta un video horizontal a formato vertical usando una de estas plantillas:

https://www.makewebvideo.com/es/templates?search=convert

También puede usar el editor de video gratuito en Canva.com para lograr esto. Seleccione la plantilla de video adecuada, arrastre su video al lienzo y luego descargue el nuevo video.

Tenga en cuenta que cuando arrastre el video a Canva, reduzca su tamaño y colóquelo en el medio del lienzo para evitar cortar los lados de su video. Luego agregue un poco de texto en la parte superior e inferior. De esta manera, su video se reproducirá en el medio sin cortarse, y habrá información útil encima y debajo del video, como en este ejemplo: https://vcdn.makewebvideo.com/book.mp4

Para un video cuadrado, use esta plantilla de Canva.

Para evitar cortes al convertir de formato horizontal a vertical, una técnica útil es colocar los videos uno encima del otro, como en este ejemplo: https://vcdn.makewebvideo.com/vertical.mp4.

Para videos verticales, use esta plantilla de Canva.

7: ¿Por qué no es aceptada mi tarjeta de crédito o tarjeta de débito?

Podría ser que su tarjeta no permite transacciones internacionales. Alternativamente, se puede pagar con Paypal.

8: ¿Puedo usar los idiomas árabe, persa, hebreo o urdu en el video?

Sí, pero antes de insertar el texto en la plantilla, debe invertir el texto con una herramienta:

Para texto en árabe, use esta herramienta.

Para texto en persa, use esta herramienta.

Para hebreo, use esta herramienta.

9: ¿Puedo pagar con PayPal?

Sí. En la página de pago, verá un enlace para el pago con PayPal.

10: ¿Puedo pagar con Criptomoneda?

Sí, aceptamos TRX y otras monedas. Póngase en contacto con nosotros para que podamos decidir qué moneda utilizar.

11: ¿Puedo cambiar la velocidad del video?

Sí. En la etapa de Producción de Video, hay un cuadro de diálogo tipo combo para configurar el valor "Extensión". Por ejemplo, colocar este valor en 30%, hará que el video sea un 30% más largo. En tal sentido, si coloca un valor negativo, entonces eso hará que el video sea más rápido.

12: ¿Cómo puedo saber con seguridad si la calidad del video será buena?

Cuando ud esté editando las Partes, verá una imagen de vista previa. Si la imagen de vista previa luce bien o tiene una buena calidad, el resultado del video en HD será espectacular. Para obtener la mejor calidad, asegúrese de utilizar la dimensión recomendada de imagen o video que se muestra debajo del botón "Insertar Imagen o Video". 

13: ¿Cómo mostrar mi logo sin fondo?

Si la imagen de su logotipo tiene un fondo, use esta herramienta para eliminarlo:

https://www.photoroom.com/background-remover/

El resultado será una imagen en formato PNG con fondo transparente.

14: ¿Por qué no puedo insertar texto o imágenes en cualquier lugar que yo desee?

Todas las plantillas tienen una estructura de diseño fija o rígida, con lugares específicos para introducir textos, imágenes o videos. A aquellos lugares donde se permite la personalización se les denomina Partes. No todas las partes le permiten subir imágenes o videos; algunas de ellas son solamente para texto. Ud sabrá cuando la Parte le permita subir imágenes o videos, porque podrá ver un botón para tal acción. Entonces, cada plantilla posee un diseño diferente con diferentes lugares específicos para texto, imágenes o videos. Donde quiera que haya una imagen, puede del mismo modo insertar un video.

15: ¿Puedo descargar el video y hospedarlo por mi cuenta?

Sí, ud puedes descargar el archivo de video en varias dimensiones y formatos, y posteriormente, subirlo por su cuenta a Vimeo, Youtube o Facebook.

16: ¿Cómo resolver un problema de derechos de música en Facebook o Instagram?

A veces, al cargar su video en Facebook o Instagram, recibirá un aviso de derechos de autor y es posible que el video se bloquee. Cuando esto suceda, te recomendamos que uses música de la colección de sonidos de Facebook:

https://www.facebook.com/sound

Simplemente descargue el archivo Wav y cárguelo en su proyecto de video. Esto se hace yendo a la página Tus videos y presionando "Cambiar música" al lado del proyecto completado. Es gratis cambiar la música.

Antes de cambiar la música, puede intentar disputar los derechos de autor. En la mayoría de los casos, tendrá éxito.

Tenga en cuenta que tenemos una licencia de música para toda la música de nuestra colección. Para todas las nuevas plantillas que se agregaron al sitio web el año pasado, la música predeterminada no es de nuestra colección, pero también tenemos la licencia para estas. Puede solicitar la licencia poniéndose en contacto con nosotros.

17: Cuando subo un video a YouTube, se muestra publicidad en éste, ¿Por qué?

Algunas veces de manera equivocada YouTube da por sentado que el audio en el video se está utilizando sin permiso. Cuando eso ocurre, debe Ud llenar un formulario en YouTube diciendo que tiene el derecho de usar el audio.

Todas la bandas sonoras en nuestra colección pueden utilizarse libremente, de tal manera que sólo necesita decirle eso a YouTube por medio de un formulario que ellos tienen y la publicidad será removida.

18: ¿Cuando compre un video, el nombre de ustedes aparecerá en este?

No. El video en HD no tendrá ningún tipo de marca de agua.

19: ¿Puedo continuar la edición de mi video en otro momento?

Sí, tu proyecto de video se guarda automáticamente. Para continuar trabajando en éste, pinche el enlace "Tus Videos" en la parte superior y luego pinche "Editar y Producir" al lado de tu video.

20: ¿Puedo agregarle narración a mi video?

Sí. Puedes contratar un servicio de narración el cual tiene un costo de $50 americanos. Entonces crearemos tu narración y la incorporaremos a tu video. Otra alternativa es que, por su cuenta, cree la narración y suba el archivo mp3 en la etapa "Cambiar Música".

21: ¿Ustedes pueden crear el video por mí?

No. Tienes que hacer el video tú mismo a través de nuestra herramienta en línea.

Si no puede encontrar una plantilla adecuada, contáctenos y encontraremos una nueva para usted. Le enviaremos algunas opciones para elegir, luego, dentro de un par de días, agregaremos el que eligió a la plataforma para que pueda crear el video basado en él.

22: ¿Ustedes pueden realizar un video personalizado?

No. Tienes que hacer el video tú mismo a través de nuestra herramienta en línea. Si necesita cortar el vídeo o reorganizar diapositivas, puede descargar el archivo mp4 y editarlo más dentro de un programa de edición de vídeo.

Si no puede encontrar una plantilla adecuada, contáctenos y encontraremos una nueva para usted. Le enviaremos algunas opciones para elegir, luego, dentro de un par de días, agregaremos el que eligió a la plataforma para que pueda crear el video basado en él.

23: ¿Tiene una política de reembolso?

Sí. Si usted no se siente a gusto con el video en HD que compró, y nosotros fracasamos luego de uno segundo intento, le reembolsaremos el 100% de su dinero. Ahora bien, si usted ya ha descargado el video, perderá este derecho y no habrá reembolso alguno. En ese caso, asegúrese de ver el video HD en nuestro sitio web y decárguelo únicamente si se siente a gusto con el resultado.

24: ¿Con cuanta frecuencia ustedes agregan plantillas nuevas?

Nosotros tratamos de agregar plantaillas nuevas cada semana. El número de plantillas que agregamos depende de lo ocupado que estemos; sin embargo, es de suma prioridad para nosotros incorporar tantas plantillas nuevas como nos sea posible.

Si no puede encontrar una plantilla adecuada, contáctenos y encontraremos una nueva para usted. Le enviaremos algunas opciones para elegir, luego, dentro de un par de días, agregaremos el que eligió a la plataforma para que pueda crear el video basado en él.

25: ¿Por cuanto tiempo ustedes hospedarán mi video?

Los proyectos de video ya finalizados se hospedarán por tiempo indefinido. Ahora bien, los proyectos no finalizados será borrados al cabo de unos pocos meses.

26: ¿Puedo cambiar la duración de una diapositiva individual?

Sí, pero no empleando la herramienta de edición de nuestro sitio web. Usted puede contratar nuestro servicio de personalización de plantillas; en ese caso, nuestro equipo modificará manualmente la plantilla para que cumpla con sus necesidades. El precio por cambiar una plantilla puede ir desde los 50 dólares americanos. Por favor, contáctenos si usted desea un video personalizado.

27: ¿Puedo descargar el video con fondo transparente?

No, estamos trabajando en esto. Pero puede eliminar fácilmente el fondo negro o verde usando el editor de video gratuito "Davinci Resolve":

https://www.blackmagicdesign.com/products/davinciresolve

Aquí hay algunos videos tutoriales para ayudarlo:

https://www.youtube.com/watch?v=adDnxWQuaPk

https://www.youtube.com/watch?v=OPlSoH2-ZLI

https://www.youtube.com/watch?v=AzpSHwG2P3Y

También puedes usar Canva.com para eliminar el fondo del video en su plan premium. Después de arrastrar su video al lienzo, presione el botón "Editar video" y verá la función para eliminar el fondo.

28: ¿Cómo subir archivos de video de más de 100 MB?

100 MB son suficientes para más de 5 minutos de video si lo convierte a mp4 usando los parámetros predeterminados, por lo que no es necesario cargar archivos de video de más de 100 MB.

Puede convertir el video a mp4 usando esta herramienta:

https://handbrake.fr/

También puedes usar el sitio web canva.com o el editor de video gratuito Davincy Resolve para cortar el video en partes más pequeñas. Si decide usar Davincy Resolve, descargue la versión gratuita y no use la versión en la nube.

29: ¿Por usaría sus servicios y no el de la competencia?

Nosotros somos la primera compañía en el mundo en automatizar la producción de videos basados en plantillas de Adobe After Effects y permitirle a cualquier persona crear videos de calidad profesional desde un explorador web.

Cuando usted crea un video desde nuestro sitio web, no hay ninguna labor humana involucrada, todo el trabajo recae sobre nuestro sistema de software. Esto nos permite ofrecer los precios más bajos en la industria y facturar más rápidamente.

Así mismo, usted puede utilizar toda nuestra biblioteca de imágenes de stock sin costo alguno. Esta contiene cientos de las mejores imágenes de stock disponibles, cada una de ellas con un costo de $40 si tuviera que comprarlas por separado. Este es un gran beneficio el que nuestro servicio le ofrece.

Nuestro equipo tiene su cede en Ucrania donde los costos de la mano de obra se ubican entre los más bajos del mundo y con trabajdores altamente preparados. Esto nos permite ofrecer videos personalizados a precios muy competitivos, casi la mitad de lo que le cobraría uno de esos estudios tradicionales de producción de videos.

Si no puede encontrar una plantilla adecuada, contáctenos y encontraremos una nueva para usted. Le enviaremos algunas opciones para elegir, luego, dentro de un par de días, agregaremos el que eligió a la plataforma para que pueda crear el video basado en él.

Tratamos de tener el trabajo listo al menor costo posible, sin sacrificar la calidad profesional que ofrecemos. Intente hacer un video para promocionar su negocio con nosotros, no le defraudaremos.

30: ¿Podemos nosotros hacer ajustes a los gráficos en las plantillas?

Si, tú puedes cambiar todo el texto, imágenes, vídeos clips y colores. Pero para cambiar los gráficos los cuales son parte del diseño de la plantilla, así como los clips art y otros gráficos fijos, tú tienes que contratar nuestro servicio de personalización de plantillas. Luego nuestro equipo modificará manualmente la plantilla para ajustarla a tus necesidades. Por favor contáctanos para consultas y citas.

31: ¿Cómo puedo hacer que mi logotipo se destaque sobre el fondo?

Vaya a canva.com y agregue un efecto de borde alrededor de su logotipo. Aquí tenéis un vídeo tutorial de cómo hacerlo:

https://www.youtube.com/watch?v=EDfMe9aAv70

Recuerde guardar la imagen en formato PNG con fondo transparente. También puedes usar Canva para eliminar el fondo.

32: ¿Cómo puedo descargar mi video más rápido?

En la página de descarga, verá enlaces al video. Para descargar el vídeo, haga clic derecho
el enlace y seleccione "Guardar como". En algunos países, esto puede ser lento. Haga esto para mejorar la velocidad de descarga:

Copie el enlace a otra ventana del navegador, elimine la "s" de "https" y reemplace la primera "v" con una "c".

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