Kreative Løsninger Til Komplekse Business Workflow-udfordringerVirksomheder står over for stadig mere komplekse udfordringer med at koordinere arbejdsgange mellem afdelinger, partnere og kunder. Og selvom det er nødvendigt at 'automatisere for at innovere' i en virksomhed, kæmper organisationer med stive gamle systemer ofte med at tilpasse sig de hurtigt udviklende krav.Heldigvis kan virksomheder med kreativ tænkning og nye teknologiske løsninger transformere selv de mest indviklede processer til agile, effektive systemer. Nøglen er at tage et skridt tilbage for at forstå overordnede forretningsmål, identificere de grundlæggende årsager til flaskehalse og brainstorme innovative måder at forbinde data og opgaver på tværs af organisationen. Det kræver et åbent sind at overvinde komplekse arbejdsgange. Nedenfor finder du nogle ting, du kan gøre for at reducere ineffektivitet. 1. Udfør en omfattende arbejdsgangsanalyseEn nylig undersøgelse har vist, at virksomheders topprioriteter for automatisering for 2022 omfatter forbedring af driftseffektiviteten, øget produktivitet og skabelse af bedre oplevelser for slutbrugere. Men du kan ikke nå disse mål, hvis du ikke ved, hvilke af dine processer der skal rettes. Mange komplekse forretningsarbejdsgange voksede organisk over år eller årtier og akkumulerede lag af manuelle trin, overflødige godkendelser og datasiloer. En omfattende workflowanalyse afslører flere væsentlige muligheder for at forenkle eller automatisere hele faserne. For eksempel har realkreditinstitutter reduceret lånebehandlingen fra over 40 dage til så lidt som 10 ved fuldstændig at omstrukturere deres systemer omkring digitale dokumenter i stedet for papirfiler. 2. Vælg Multi-Tenant PlatformsEn multi-tenant-arkitektur giver flere kunder eller forretningsenheder mulighed for at dele workflow-platforme, mens dataadgangen opdeles sikkert. Multi-tenancy forenkler i høj grad skalering af arbejdsgange ved at forhindre redundante systemer og fragmentering. I dette system modelleres komplekse arbejdsgange med flere trin én gang og genbruges. En arbejdsgang med flere lejere centraliserer således processerne i standardværktøjer i stedet for usammenhængende afdelinger, der kører stive, overlappende systemer. Samlede dashboards og metrics giver synlighed i hele organisationen, mens integrationer og forbedringer synkroniseres på tværs af platformen. Hver lejers data er dog typisk usynlige for andre lejere, da sikkerhedsindstillingerne tilpasser, hvilke data hver gruppe kan få adgang til. 3. Udnyt platforme med lav kode eller ingen kodeUdviklingsplatforme med lav kode eller kodefri giver ikke-tekniske brugere mulighed for at bygge visuelt automatiserede arbejdsgange og simple apps uden kodning. Low-code giver nogle forudbyggede komponenter og integration til at kortlægge løsninger med minimal håndkodning. Ingen kode tillader fuldstændig træk-og-slip-konfiguration uden at skrive nogen kode. Endnu bedre, lavkode-platforme letter hurtige ændringer uden migreringshovedpine. Disse værktøjer giver konfigurerbare skabeloner, integrationer og procesmodellering for hurtigt at sammenføje arbejdsgange, datakilder og apps. Medarbejdere, der er tættest på komplicerede arbejdsgange, kan innovativt kortlægge strømlinede løsninger. Dette kan gøres ved at tillade dit informationsteknologi-team (IT) at opretholde styring og samtidig demokratisere automatiseringsplanlægningsproceduren. 4. Vær kritisk, mens du omstrukturerer dine arbejdsprocesserFør de automatiserer arbejdsgange, skal virksomhederne omstrukturere de underliggende processer for at drage fuld fordel af digitale platforme. Dekonstruktion af tidligere stive arbejdsgange i modulære trin gør det muligt for nye teknologier som kunstig intelligens (AI) og maskinlæring at forbedre dynamiske dele af processen. Men bevidstløs digitalisering af en dårlig arbejdsgang gør tingene værre. Ægte transformation kræver at undersøge, om alle trin giver mening i et strømlinet digitalt miljø. Ledere bør stille spørgsmålstegn ved enhver gammel proces og rekonstruere arbejdsgange omkring opdaterede funktioner. 5. Fremhæv smidighed for hurtigere iterationStivhed hæmmer tilpasning af arbejdsgange til skiftende forretningsbehov og nye krav. Indbygning af smidighed i nye systemer gør det nemmere at omkonfigurere, når behovene ændrer sig. Det skyldes, at agile orkestreringsværktøjer accelererer itererende arbejdsgange for at drive løbende procesforbedringer gennem følgende funktioner: • Sømløs integration med hundredvis af apps for at skabe fleksible arbejdsgange • Brugervenlig visuel modellering, der gør det muligt for ikke-programmører at integrere nye apps, datakilder og trin ind i arbejdsgange • Forudbyggede udløsere starter automatisk tilbagevendende arbejdsgange eller initierer sekventielle flertrinsprocesser uden hårdkodning. På samme måde giver cloudplatforme fleksibel integration gennem åbne applikationsprogrammeringsgrænseflader (API'er) og skalerbare computerressourcer til at håndtere ændringer i arbejdsgangene. Containere og mikroservices-arkitektur giver teams mulighed for at opdatere dele af arbejdsgange uden at revidere hele systemer. 6. Skub for trinvise forbedringerMens radikalt redesign af workflow giver dramatiske resultater, tæller mindre forbedringer også. Små ændringer som digitalisering af papirarbejde, oprettelse af delte mapper for at undgå vedhæftede filer i e-mails og brug af chatbots til almindelige kundeforespørgsler kan strømline driften uden store it-investeringer. For eksempel kunne en virksomhed implementere desktop automatiseringsværktøjer til at digitalisere manuelle processer som udfyldelse af personaleforladelsesformularer eller kundeanmodninger om returnering og tilbagebetaling. Eliminering af din virksomheds daglige tidsspildere kan befri dit team til at fokusere på mere værdiskabende kundeservice. 7. Juster arbejdsgange til kunderejserMange ældre arbejdsgange kredser om interne systemer, men leverer alligevel dårlige kundeoplevelser. Udvikling af medarbejderrejser fra kundeperspektivet fremhæver smertepunkter og ineffektivitet. For eksempel kan en teknologivirksomhed kortlægge sin kundesupport-workflow som en irriterende labyrint af overførsler. Ved at omorientere sig omkring hurtig og personlig service, kan de forenkle IT-billetter og rutede anmodninger automatisk baseret på tidligere servicehistorik. KonklusionKomplekse udfordringer i virksomhedens arbejdsgange kan føles immobiliserende og alligevel indeholde skjulte muligheder for at springe fremad. At træde tilbage for at genskabe hele systemer ud over siled fixes låser op for banebrydende forbedringer. Dygtig integration af intelligente teknologier som automatisering, kunstig intelligens og forenede dataplatforme gør disse engang så forskellige processer til problemfri end-to-end-løsninger. Men teknologi alene kan ikke transformere arbejdsgange. Tværfunktionelt lederskab, procesomlægning og en vilje til at rekonstruere fra bunden gør det muligt for kreative løsninger at opstå. Enhver organisation kan genoverveje processer for fremtiden, hvis de afgiver daterede modeller. Virksomheder kan løse deres mest vedvarende arbejdsgange med en åbenhed over for kreativ problemløsning. | Brug vores online videoproducent til at lave salgsvideoer til din virksomhed Vælg en skabelon og rediger den med vores online video editor Video Kategorier Nyeste Artikler |